מדיניות הפרטיות שלנו

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2025

מבוא והגדרות

טפט סטודיו (להלן: "החברה", "אנחנו", "החנות", "האתר") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלך בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.tapet-studio.co.il ובחנות האונליין שלנו (להלן: "האתר" או "החנות האונליין").

בסיס חוקי מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק אשר נכנס לתוקף באוגוסט 2025, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכל דין רלוונטי אחר.

הסכמה לתנאי המדיניות השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה בחנות האונליין מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע/י משימוש באתר ומביצוע רכישות.

פרטי בעל השליטה במידע

שם החברה: טפט סטודיו כתובת: עופרה חזה 12, קרית מוצקין

טלפון: 050-9418111

דוא"ל: tapetstudio1@gmail.com

איש קשר לענייני פרטיות:

tapetstudio1@gmail.com

איסוף מידע

מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר

בעת יצירת קשר או מילוי טפסים:

פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון
תוכן הפנייה: נושא הפנייה, שאלות, בקשות מיוחדות
העדפות עיצוב: סגנון מועדף, צבעים, סוג החדר המיועד לטפט

בעת ביצוע רכישה בחנות האונליין:

פרטי רכישה: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
כתובת משלוח: רחוב, מספר בית, עיר, מיקוד
כתובת לחיוב: (אם שונה מכתובת המשלוח)
פרטי תשלום: 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי, שם בעל הכרטיס
היסטוריית רכישות: מוצרים שנרכשו, תאריכי רכישה, סכומים
העדפות מוצר: מידות, כמויות, סוג חומר, דגמים

בעת הרשמה לחשבון לקוח:

פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה מוצפנת
העדפות שיווק: הסכמה לקבלת דיוור שיווקי
רשימת מועדפים: מוצרים ששמרת לרכישה עתידית

הבהרה חשובה: אינך חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם ללא מסירת המידע הנדרש לא נוכל לספק לך את השירותים המבוקשים, לבצע עבורך רכישות או לספק את המוצרים שהזמנת.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

נתוני גלישה וניתוח:

התנהגות באתר: דפי מוצרים שנצפו, זמן שהייה, מוצרים שהוספו לעגלה
מקור הגעה: מנוע חיפוש, רשתות חברתיות, קישור ישיר
Independent Analytics: האתר משתמש בתוסף Independent Analytics לניתוח נתונים סטטיסטיים. תוסף זה אינו אוסף מידע אישי מזהה ואינו משתמש בעוגיות

מידע טכני:

פרטי מכשיר: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
כתובת IP: לצורך זיהוי מיקום גיאוגרפי כללי ואבטחה
מידע על עגלת קניות נטושה: מוצרים שנוספו אך לא נרכשו

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

הגדרה ומטרה עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך. אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חווית הקנייה ותפעול החנות.

סוגי העוגיות שבשימוש

עוגיות חיוניות לתפעול החנות:

עגלת קניות: שמירת המוצרים שהוספת לעגלה

הרשאות משתמש: זיהוי משתמשים רשומים

תהליך רכישה: ניהול תהליך התשלום והרכישה

אבטחה: מניעת הונאות וניסיונות פריצה

עוגיות ניתוח וביצועים:

Independent Analytics: ניתוח ללא עוגיות מזהות
WooCommerce Analytics: נתונים סטטיסטיים על מכירות והתנהגות קנייה
Google Analytics: (אם בשימוש) – רק בהסכמתך המפורשת

עוגיות שיווק ופרסום:

פיקסל פייסבוק: (אם בשימוש) – למעקב אחר המרות
Google Ads: (אם בשימוש) – לפרסום ממוקד
עוגיות רימרקטינג: להצגת מוצרים רלוונטיים

ניהול והסכמה לעוגיות:

בכניסה הראשונה לאתר תתבקש להסכים לשימוש בעוגיות
תוכל לבחור אילו סוגי עוגיות לאשר
ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן
שים לב: חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע ביצוע רכישות

מטרות השימוש במידע

מטרות עסקיות וחוקיות:

עיבוד הזמנות: טיפול ברכישות, תשלומים ומשלוחים
שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בהחזרות והחלפות
ניהול חשבון: אזור אישי, היסטוריית הזמנות, מועדפים
תקשורת עסקית: עדכונים על סטטוס הזמנה, אישורי רכישה
שיפור השירות: ניתוח העדפות לשיפור מבחר המוצרים
מניעת הונאות: זיהוי וחסימת פעילות חשודה
עמידה בחוק: שמירת מסמכים לצרכי מס וחשבונאות

מטרות שיווקיות (בהסכמתך):

ניוזלטר: עדכונים על מוצרים חדשים וטרנדים בעיצוב
מבצעים והנחות: הודעות על מבצעים ייחודיים
המלצות מותאמות: הצעת מוצרים על בסיס היסטוריית הגלישה
סקרי שביעות רצון: לשיפור השירות והמוצרים

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ספקי שירות חיוניים:

שירותי תשלום וסליקה:

חברות סליקה: לעיבוד תשלומים בכרטיסי אשראי
PayPal/Bit: (אם רלוונטי) לתשלומים דיגיטליים
מידע המועבר: פרטי עסקה, סכום, פרטי חיוב בסיסיים

שירותי משלוח ולוגיסטיקה:

חברות משלוחים: לצורך אספקת המוצרים
מידע המועבר: שם, כתובת, טלפון, פרטי ההזמנה

שירותים טכנולוגיים:

אחסון אתר: שרתי האחסון של האתר
שירותי דוא"ל: למשלוח אישורי הזמנה ותקשורת
מערכת CRM: לניהול קשרי לקוחות

מקרים מיוחדים לשיתוף מידע:

צו שיפוטי: אם נדרש על פי החוק או צו בית משפט
הגנה משפטית: להגנה על זכויותינו במחלוקת משפטית
מיזוג או מכירה: במקרה של מכירת העסק, בכפוף להמשך הגנה על המידע
הסכמה מפורשת: כאשר ניתנה הסכמתך המפורשת לכך

אבטחת מידע וסייבר

אמצעי אבטחה טכנולוגיים:

הצפנת SSL: כל תעבורת הנתונים באתר מוצפנת
PCI DSS: עמידה בתקני אבטחה לעיבוד כרטיסי אשראי
אימות דו-שלבי: לגישה לחשבונות מנהל
חומת אש: הגנה מפני התקפות סייבר
גיבויים: גיבוי יומי של כל המידע

אמצעים ארגוניים:

הרשאות גישה: גישה מוגבלת למידע רגיש
הדרכות עובדים: הכשרה בנושא הגנת פרטיות
נהלי אבטחה: פרוטוקולים לטיפול במידע רגיש
בדיקות אבטחה: סריקות אבטחה תקופתיות

הגבלת אחריות:

למרות מאמצינו, אין באמצעים אלה כדי להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע. במקרה של אירוע אבטחה, נפעל בהתאם לחוק ונעדכן את הלקוחות הרלוונטיים.

תקופת שמירת המידע

לקוחות פעילים:

נתוני רכישה: 7 שנים לצרכי חשבונאות ומס
חשבון משתמש: כל עוד החשבון פעיל
היסטוריית הזמנות: 7 שנים מההזמנה האחרונה

פניות ויצירת קשר:

פניות כלליות: 3 שנים מיום הפנייה
תלונות ובקשות שירות: 5 שנים לצרכי הגנה משפטית

נתונים שיווקיים:

רשימת תפוצה: עד להסרה לבקשת הלקוח
נתוני גלישה: 24 חודשים
עגלות נטושות: 6 חודשים

זכויותיך על פי חוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון במידע

זכותך לקבל העתק מהמידע האישי שאנו שומרים עליך
הבקשה תטופל תוך 30 ימים
ללא עלות (פרט למקרים חריגים)

זכות תיקון ועדכון

זכותך לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
עדכון פרטים אישיים דרך האזור האישי או בפנייה אלינו

זכות מחיקה ("הזכות להישכח")

בקשה למחיקת המידע האישי בכפוף למגבלות חוקיות
לא חל על מידע הנדרש לשמירה על פי חוק (כגון חשבוניות)

זכות להתנגד לשיווק ישיר

הסרה מרשימת תפוצה בכל עת
קישור "הסר" בכל דוא"ל שיווקי
ניתן גם לפנות ישירות אלינו

זכות להגביל עיבוד

בקשה להגביל את השימוש במידע למטרות מסוימות

זכות לניידות מידע

קבלת המידע האישי שלך בפורמט דיגיטלי נפוץ

אופן מימוש הזכויות לצורך מימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו:
דוא"ל: tapetstudio1@gmail.com
טלפון: [מספר טלפון] נענה לבקשתך בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-30 ימים.

הוראות מיוחדות לחנות אונליין

תנאי רכישה ומדיניות החזרות

מדיניות ההחזרות וההחלפות מפורטת בעמוד תנאי השימוש
מידע על החזרות נשמר לצורך מעקב ושיפור שירות

ביקורות ודירוגים

ביקורות שתפרסם יהיו גלויות לכל המשתמשים
נשמור את שמך או כינויך לצד הביקורת
זכותך לבקש הסרת ביקורת שכתבת

תהליך תשלום מאובטח

איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי מלאים (או בכלל לא)
התשלום מעובד דרך ספק סליקה מאושר
אפשרות לשמירת אמצעי תשלום – רק בהסכמתך

ילדים

מדיניות גיל

האתר והחנות מיועדים לגילאי 18 ומעלה
איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 16

רכישות על ידי קטינים

קטינים בגילאי 16-18 רשאים לרכוש באישור הורה
במקרה של רכישה על ידי קטין ללא אישור – ההורה רשאי לבטלה

העברת מידע בין-לאומית

אחסון ועיבוד מידע

חלק מהשירותים עשויים להתבצע מחוץ לישראל
נוודא רמת הגנה נאותה בהתאם לחוק הישראלי

ספקי שירות בינלאומיים

Google Analytics (ארה"ב) – בכפוף להסכמתך
שירותי ענן – עם אמצעי הגנה מתאימים

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר בנפרד.

שינויים במדיניות הפרטיות

עדכונים

נעדכן את המדיניות מעת לעת בהתאם לצורך
שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מוקדמת

הודעה על שינויים

הודעה באתר לפחות 30 יום לפני כניסת השינוי לתוקף
עדכון בדוא"ל ללקוחות רשומים (אם השינוי מהותי)

תלונות ופניות

פניות ראשוניות אם יש לך שאלה, בקשה או תלונה, אנא פנה אלינו:

דוא"ל: tapetstudio1@gmail.com
טלפון: 050-9418111
כתובת: עופרה חזה 12, קרית מוצקין

פנייה לרשות להגנת הפרטיות אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, באפשרותך לפנות:

הרשות להגנת הפרטיות:
משרד המשפטים
רח' כנפי נשרים 15
ירושלים 9546304
טלפון: 02-5407600
דוא"ל: PIPA@justice.gov.il

הוראות מיוחדות לשירותי עיצוב מותאם אישית

הזמנות מותאמות אישית

מידע על העדפות עיצוב נשמר לצורך ביצוע ההזמנה
תמונות או עיצובים שתשלח יישמרו בהתאם להזמנה
זכויות יוצרים בעיצובים – בהתאם להסכם הרכישה

ייעוץ עיצוב

רישום של העדפות והמלצות עיצוב
שמירת מידות וספציפיקציות טכניות
היסטוריית התכתבויות לצורך המשכיות שירות

ממונה הגנת פרטיות

בהתאם לתיקון 13 לחוק, אם נידרש למנות ממונה הגנת פרטיות, פרטיו יפורסמו כאן:[פרטי הממונה – אם רלוונטי]

מדיניות עוגיות מפורטת

עוגיות WooCommerce החיוניות:

woocommerce_cart_hash – מזהה שינויים בעגלת הקניות
woocommerce_items_in_cart – מציין אם יש פריטים בעגלה
wp_woocommerce_session – מזהה ייחודי לכל לקוח

משך חיי העוגיות:

עוגיות סשן – נמחקות עם סגירת הדפדפן
עוגיות קבועות – עד 30 יום (או לפי ההגדרה)

הצהרת נגישות

אנו מחויבים להנגשת האתר והחנות לאנשים עם מוגבלויות. אם נתקלת בבעיית נגישות, אנא צור איתנו קשר ונשמח לסייע.

דין וסמכות שיפוט

החוק החל מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל.

סמכות שיפוט סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

מדיניות פרטיות זו נכנסה לתוקף ביום: אוגוסט 2025

עדכון אחרון: אוגוסט 2025

אישור ותיקוף

מסמך זה נערך בהתאם לדרישות:

חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (אוגוסט 2025)
תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017
הנחיות הרשות להגנת הפרטיות

טפט סטודיו
הבית לטפטים מובילים, עיצובים מרהיבים ואיכות ללא פשרות

www.tapet-studio.co.il | 050-9418111 | tapetstudio1@gmail.com